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山東濟寧公司:B級以上營業廳全面實現“刷臉辦電”

        發布時間:2019-10-25        

  山東濟寧公司持續深入優化供電營商環境,簡化獲得電力,不斷強化信息化支撐,與公安人臉識別圖像庫聯通,截至10月24日,在B級以上營業廳全面實現了“刷臉辦電”,應用量位居全省前列。

  “獲得電力”是優化營商環境的重要環節和關注焦點。濟寧公司將提高線上、線下辦電效率作為優化營商環境的首要發力點,積極整合信息資源,推動營銷業務系統與濟寧政務服務中心系統的數據互通,與公安人臉識別圖像庫聯通,實現了“刷臉辦電”“零證辦電”的功能。居民客戶申請辦理新裝業務,即使不帶任何證件,通過高拍儀對客戶進行拍照,拍照完成后,營銷系統調用公安系統人臉照片進行人證拍照比對,比對成功,即可辦理用電申請,大大簡化了辦電手續,為客戶提供了用電便利。

  同時,該公司建設“綜合型、服務型、智能型、線上線下一體化”的智能互動營業廳,優化營業廳業務受理,讓客戶即來即辦,實行免填單服務,高、低壓業擴申請“一證受理”。讓“數據多跑路、群眾少跑路”,客戶申請資料拍照留存,不再提供復印件。梳理業務、再造流程,通過系統保障和技術支撐,全面提升用電業務辦理效率和服務質量,實現新裝、增容、減容、暫停等17類業務“一次都不跑”,銷戶、遷址、移表等9類業務“最多跑一次”。向咨詢客戶提供“用電不用跑,有網就能辦”告知書,制作線上辦理操作指南微視頻,培養了客戶通過自助和線上渠道辦理業務的習慣。目前,用電業務線上受理比例超過90%,平均用時比以前縮短了11%。

  濟寧公司還推動政府部門搭建系統平臺,以“濟寧市一鏈辦理綜合受理系統”為媒介,打通與相關業務部門內部系統的數據交互,實現行政審批進程實時查詢,超期業務線上督辦。今年1-9月,推動行政審批“一鏈辦理”實現市縣全覆蓋,210項工程成功應用“一鏈辦理”,204項工程享受到“150米及以下免行政審批”政策。搶供增售,全面落地“三省”“三零”服務舉措,建成市縣兩級業擴報裝快響中心,高、低壓報裝電網環節辦理時長壓縮至3.12天、1.68天,分別同比壓減37%和39%,為15個大中型企業、2493個小微企業節省投資1.1億元。

  信息來源:國網山東省電力公司

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